当社は、一部のお客様による過度な要求や言動から従業員を保護し、お客様に安全・安心・快適なサービスを提供できる職場環境

を維持する必要があると考えています。
　そのため、当社ではお客様からの要求や言動の内容が妥当性を欠くもの、または妥当であっても手段・態様が不相当であると判断

した場合には、施設のご利用やサービスの提供などを含め、お客様対応をお断りさせていただく場合があります。
　なお、悪質な言動および法令に抵触する可能性のある行為に対しては、警察や弁護士等と連携し法的措置など、厳正に対応します。

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【不相当な要求・言動の例示】

• 以下の記載は例示でありこれらに限られるものではありません。
• ・身体的、精神的な攻撃（暴行、傷害、脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）
• ・威圧的な言動
• ・土下座の要求
• ・継続的な（繰り返される）、執拗な（しつこい）言動
• ・拘束的な行動（不退去、居座り、監禁）
• ・差別的な言動、性的な言動
• ・従業員個人への攻撃、要求
• ・従業員情報等のSNS/インターネット等への投稿（写真、音声、映像の公開）
• ・当社および従業員に対するSNS/インターネット上等での誹謗中傷行為
• ・不合理又は過剰なサービスの提供の要求
• ・正当な理由のない商品交換、金銭補償の要求
• ・合理的理由のない謝罪の要求

2025年3月

株式会社隨縁リゾート